Suporte e Assistência Técnica

Bem-vindo à área de suporte!

Utilize os formulários disponíveis para fazer o seu pedido de assistência, requisição de consumíveis ou comunicação de leituras.

Contrato de Serviços de Impressão

Se tem um equipamento com contrato de serviços de impressão que inclua assistência técnica e/ou fornecimento de consumíveis, poderá utilizar qualquer um dos serviços desta página.

Deverá ter consigo o número do(s) seu(s) equipamento(s) constante no autocolante com identificação BCN, presente na sua impressora.

Suporte e Assistência Técnica - Nº do Equipamento
Assistência Técnica Xerox

Pedido de Assistência Técnica

Caso necessite de suporte ou assistência técnica, utilize o formulário disponível.

Para uma resolução rápida, poderá também contactar a nossa equipa técnica através do número 222 073 482. Caso o seu produto necessite de suporte técnico no local, um técnico especializado BCN irá visitar as suas instalações.

    Equipamento 1

    __________________________

    Equipamento 2

    __________________________

    Suporte Remoto

    Para suporte remoto, teremos que aceder ao seu equipamento. Para isso necessitamos que descarregue o programa Anydesk através dos links fornecidos abaixo.

    Suporte e Assistência Técnica: Consumíveis Xerox

    Requisição de Consumíveis

    Para encomendar consumíveis incluídos no seu contrato de assistência, irá necessitar do número do seu equipamento e da última leitura do contador.

    Na inserção dos dados das leituras considere, por favor, o seguinte:

    • Para equipamentos a Preto e Branco, preencha apenas a opção Preto.
    • Se o equipamento for a Cor, preencha as duas opções: Preto e Cor.

      Equipamento 1

      __________________________ Consumíveis Pretendidos Toner PretoToner CyanToner MagentaToner AmareloRecipiente de toner usadoFusor R8Fotorecetor Preto R1Fotorecetor Cyan R2Fotorecetor Magenta R3Fotorecetor Amarelo R4Kit ManutençãoCorreia de Transferência R6Segundo Rolo Polarizado R7IBT de Limpeza

      Equipamento 2

      __________________________
      Consumíveis Pretendidos Toner PretoToner CyanToner MagentaToner AmareloRecipiente de toner usadoFusor R8Fotorecetor Preto R1Fotorecetor Cyan R2Fotorecetor Magenta R3Fotorecetor Amarelo R4Kit ManutençãoCorreia de Transferência R6Segundo Rolo Polarizado R7IBT de Limpeza

      Comunicação de Leituras

      Para contratos de assistência baseados em contagem, utilize o formulário para simplificar o processo de leitura do contador.

      Na inserção dos dados das leituras considere, por favor, o seguinte:

      • Para equipamentos a Preto e Branco, preencha apenas a opção Preto.
      • Se o equipamento for a Cor, preencha as duas opções: Preto e Cor.

        Equipamento 1

        __________________________

        Equipamento 2

        __________________________

        Equipamento 3

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        Equipamento 4

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        Equipamento 5

        __________________________
        Suporte e Assistência Técnica: Controlador BCN

        Contacte-nos para mais informações:


          HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO

          Segunda a Sexta | 09:00h – 18:00h