Contrato de Serviços de Impressão

Se tem um equipamento com contrato de serviços de impressão que inclua assistência técnica e/ou fornecimento de consumíveis, poderá utilizar qualquer um dos serviços desta página.

Deverá ter consigo o número do(s) seu(s) equipamento(s) constante no autocolante com identificação BCN, presente na sua impressora.

BCN - Assistência Técnica
Assistência Técnica Xerox - BCN

Pedido de Assistência Técnica

Caso necessite de suporte ou assistência técnica, utilize o formulário disponível.

Para uma resolução rápida, poderá também contactar a nossa equipa técnica através do número 222 073 482. Caso o seu produto necessite de suporte técnico no local, um técnico especializado BCN irá visitar as suas instalações.

    Equipamento 1

    __________________________

    Equipamento 2

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    Suporte Remoto

    Para suporte remoto, teremos que aceder ao seu equipamento. Para isso necessitamos que descarregue o programa TeamViewer através do link fornecido abaixo.

    TeamViewer para Windows
    TeamViewer para Mac
    Consumíveis Xerox - BCN

    Requisição de Consumíveis

    Para encomendar consumíveis incluídos no seu contrato de assistência, irá necessitar do número do seu equipamento e da última leitura do contador.

    Na inserção dos dados das leituras considere, por favor, o seguinte:

    • Para equipamentos a Preto e Branco, preencha apenas a opção Preto.
    • Se o equipamento for a Cor, preencha as duas opções: Preto e Cor.

      Equipamento 1

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      Consumíveis Pretendidos
      Toner PretoToner CyanToner MagentaToner AmareloRecipiente de toner usadoFusor R8Fotorecetor Preto R1Fotorecetor Cyan R2Fotorecetor Magenta R3Fotorecetor Amarelo R4Kit ManutençãoCorreia de Transferência R6Segundo Rolo Polarizado R7IBT de Limpeza

      Equipamento 2

      __________________________

      Consumíveis Pretendidos
      Toner PretoToner CyanToner MagentaToner AmareloRecipiente de toner usadoFusor R8Fotorecetor Preto R1Fotorecetor Cyan R2Fotorecetor Magenta R3Fotorecetor Amarelo R4Kit ManutençãoCorreia de Transferência R6Segundo Rolo Polarizado R7IBT de Limpeza

      Comunicação de Leituras

      Para contratos de assistência baseados em contagem, utilize o formulário para simplificar o processo de leitura do contador.

      Na inserção dos dados das leituras considere, por favor, o seguinte:

      • Para equipamentos a Preto e Branco, preencha apenas a opção Preto.
      • Se o equipamento for a Cor, preencha as duas opções: Preto e Cor.

        Equipamento 1

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        Equipamento 2

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        Equipamento 3

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        Equipamento 4

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        Equipamento 5

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        Leitura de Contadores Xerox

        Contacte-nos para questões adicionais:


          HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO

          Segunda a Sexta | 09:00h – 18:00h