FAQ
Questões Frequentes
Valide as suas dúvidas. Caso não encontre o que procura, entre em contacto connosco.
A BCN é a anterior Beltrão Coelho Porto, uma empresa 100% portuguesa com mais de 65 anos de experiência no mercado das TI, especializada na comercialização, consultoria, instalação e formação nas áreas de impressão, informática, multimédia e educação para empresas e instituições de ensino.
A BCN atua em três áreas principais: Gestão de Impressão, Gestão Documental e Soluções para Educação. Dispõe também de serviços que facilitam a transformação digital das empresas, contribuindo para uma maior produtividade e flexibilidade no escritório.
A BCN é pioneira em soluções para a educação, nomeadamente na criação de ambientes inovadores de aprendizagem em Escolas Portuguesas. Apresentamos soluções completas que incluem consultoria, implementação, instalação, formação tecnológica e capacitação de docentes. Trabalhamos em conjunto com parceiros dedicados para criarmos projetos inovadores e adequados às necessidades de cada instituição de ensino.
Os clientes da BCN incluem uma variedade de instituições e setores, refletindo a diversidade das soluções que a empresa oferece. Trabalhamos para o setor público, privado e até com alguns profissionais liberais.
A BCN tem uma abordagem diferenciada para clientes empresariais e particulares:
Para serviços e maioria dos produtos:
A BCN não comercializa diretamente com particulares. O foco principal da empresa são soluções empresariais e educacionais, direcionadas a organizações e instituições.
Loja online (bcnonline.pt):
Particulares podem adquirir produtos através da loja online da BCN. No entanto, é importante notar que:
- Não há preços especiais ou descontos para clientes particulares;
- As garantias padrão são as mesmas praticadas para empresas;
- Garantias prolongadas estão disponíveis, mas com custo adicional para particulares.
Contacte-nos
geral@bcnsistemas.pt
FAQ - Serviços de Impressão
Algumas questões frequentes sobre renting de impressoras.
O renting de impressoras é um serviço que permite às empresas utilizar equipamentos de impressão sem necessidade de os adquirir. Através de um contrato de aluguer, a empresa beneficia não só do uso das impressoras, mas também de um conjunto de serviços incluídos, como manutenção preventiva e corretiva, assistência técnica especializada e gestão de consumíveis. Esta solução facilita o controlo de custos, evita investimentos avultados e garante a atualização periódica dos equipamentos, assegurando que o parque de impressão acompanha sempre as exigências do negócio.
O custo de um serviço de renting de impressoras pode variar dependendo de vários fatores, como o modelo da impressora, a quantidade de equipamentos, o volume de impressão mensal esperado, e a duração do contrato. Para obter uma cotação personalizada com base nas suas necessidades específicas, recomendamos que entre em contacto connosco.
Embora o nosso foco principal seja o serviço de renting de impressoras, também disponibilizamos a venda de equipamentos. Os clientes podem optar pela compra, logo de início ou, adquirir os equipamentos no final do contrato de renting. Em ambas as opções, é possível associar um contrato de manutenção para garantir assistência técnica e suporte contínuo.
A mensalidade de renting de impressoras inclui uma gama de serviços essenciais para garantir a eficiência e o funcionamento contínuo dos equipamentos. Estes serviços abrangem:
- Gestão do parque de impressoras, com monitorização e manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos.
- Controlo de custos, permitindo acompanhar e otimizar o uso das impressoras.
- Assistência técnica completa, com suporte especializado e reparações sem custos adicionais.
- Gestão de consumíveis, garantindo o fornecimento regular de toners e outros materiais necessários.
- Substituição de equipamentos em caso de avarias prolongadas.
Com esta abordagem, asseguramos uma experiência sem preocupações, permitindo que se concentre nas vossas atividades principais.
Os nossos serviços de gestão de impressão destinam-se maioritariamente a empresas, profissionais liberais e organizações que necessitem de soluções profissionais de impressão. Trabalhamos com contratos de renting e gestão de equipamentos ajustados às necessidades de cada entidade. Atualmente, não disponibilizamos serviços para uso particular ou doméstico.
Sim, a BCN realiza reparações exclusivamente em impressoras da marca Xerox. Este serviço está incluído para empresas com contrato de manutenção ativo. No entanto, também é possível solicitar assistência pontual sem contrato, sendo nesse caso apresentado um orçamento para a reparação.
Para mudar de impressoras, ou até um parque de impressão, o primeiro passo é entrar em contacto com a nossa equipa para avaliarmos as necessidades enquanto empresa. Faremos uma análise detalhada para definir que impressoras são mais adequadas e propor uma solução personalizada e eficiente. Podemos ajustar o número de equipamentos, atualizar para modelos mais avançados ou reconfigurar o parque de impressão para otimizar o desempenho e os custos. Cuidamos de todo o processo, desde o estudo da melhor solução até à recolha e substituição das impressoras anteriores, garantindo uma transição suave e sem interrupções.
O portal do cliente é um software exclusivo para gerir as impressoras multifunções Xerox. Poderá consultar o estado dos consumíveis e a situação de envio, realizar pedidos de assistência técnica e ter acesso a relatórios de leituras de consumos.
O período de vigência do contrato de prestação de serviços de renting de impressoras é ajustável à necessidade de cada cliente, e pode ir desde os 12 até aos 72 meses, com a possibilidade de renovação automática ou renegociação das condições no final do contrato. Os detalhes exatos de duração e possíveis prorrogações estarão especificados no contrato acordado entre as partes.
Os contratos de renting de impressoras da BCN são celebrados por um prazo inicial, que pode variar entre 12 e 72 meses. Durante esse período, não é possível cancelar o contrato sem o pagamento das rendas vincendas até ao final do prazo acordado. Findo o prazo inicial, o contrato renova-se automaticamente por períodos de 1 ano. Caso o cliente não pretenda renovar, deve comunicar essa decisão com um mínimo de 3 meses de antecedência em relação à data de renovação. Recomendamos consultar o contrato para confirmar as condições aplicáveis a cada situação.
O serviço de renting de impressoras é ideal para empresas de qualquer dimensão que necessitem de impressão frequente ou em grande volume. É especialmente vantajoso para:
- Empresas que desejam evitar um grande investimento inicial na compra de equipamentos;
- Negócios que procuram uma gestão de custos previsível e sem surpresas com reparações ou consumíveis;
- Empresas em crescimento que precisam de flexibilidade para ajustar o número e o tipo de equipamentos;
- Organizações que valorizam o suporte técnico especializado e a manutenção proativa para minimizar paragens.
Se a sua empresa procura eficiência e controlo sobre os custos de impressão, o renting pode ser a solução ideal.
FAQ - Educação
Algumas questões frequentes sobre soluções para a educação.
As Salas de Aula do Futuro, também conhecidas como Ambientes Inovadores de Aprendizagem, são espaços educativos modernizados que integram tecnologia e métodos pedagógicos inovadores para transformar o processo de ensino-aprendizagem. Estes ambientes são desenhados para estimular a colaboração, a criatividade e o pensamento crítico dos alunos, utilizando ferramentas digitais e layouts flexíveis que facilitam diferentes tipos de atividades, como trabalhos em grupo, apresentações e aprendizagem prática. O objetivo é preparar os estudantes para os desafios do século XXI, promovendo competências essenciais como a literacia digital e o trabalho em equipa.
Para implementar uma sala de aula do futuro, a BCN oferece um processo personalizado que começa com uma avaliação das necessidades específicas da escola ou agrupamento. Em seguida, é desenvolvido um projeto que inclui a configuração do espaço, a escolha dos equipamentos tecnológicos mais adequados e a formação dos professores para que possam aproveitar ao máximo as novas ferramentas. A equipa da BCN acompanha todo o processo, desde a conceção até a instalação e suporte contínuo, garantindo que a transição para o novo ambiente seja feita de forma eficiente. Poderá entrar em contacto com a nossa equipa para iniciar o processo.
Um projeto educativo da BCN inclui uma solução completa que abrange a conceção do espaço físico e pedagógico, a seleção e fornecimento de tecnologias educativas adequadas — como ecrãs interativos, dispositivos móveis, soluções de colaboração e software de gestão. Integramos também recursos e kits STEAM, promovendo metodologias ativas e o desenvolvimento de competências nas áreas da ciência, tecnologia, engenharia, artes e matemática. Para garantir o sucesso da implementação, asseguramos formação aos docentes, suporte técnico especializado e acompanhamento contínuo, permitindo que os ambientes inovadores de aprendizagem funcionem de forma integrada, eficaz e alinhada com as boas práticas pedagógicas atuais.
A educação STEAM é uma abordagem de ensino que integra cinco áreas fundamentais: Ciência, Tecnologia, Engenharia, Artes e Matemática. Mais do que trabalhar estas disciplinas de forma isolada, a metodologia STEAM propõe projetos interdisciplinares, onde os alunos aplicam conhecimentos de várias áreas na resolução de desafios práticos e criativos. O objetivo é desenvolver competências essenciais para o futuro, como o pensamento crítico, a colaboração, a criatividade e a capacidade de resolver problemas.
Sim, a BCN em conjunto com os seus parceiros, faz a instalação de todos os equipamentos fornecidos para as escolas, garantindo uma implementação completa e funcional. Desde ecrãs interativos e projetores a mobiliário adaptado para os ambientes inovadores de aprendizagem, a nossa equipa de especialistas assegura que todos os elementos são instalados corretamente e configurados de acordo com as necessidades do espaço. Oferecemos um serviço abrangente que inclui a montagem, a configuração e o teste dos equipamentos, para que estejam prontos a ser utilizados de forma eficiente e segura.
Sim. Disponibilizamos formações presenciais ou remotas sobre as soluções que comercializamos. Cada formação é desenhada à medida, de acordo com as necessidades da escola e as soluções tecnológicas instaladas, garantindo que os professores e equipas técnicas tiram o máximo partido dos recursos disponíveis.
Sim, o mobiliário fornecido pela BCN é certificado para a Educação. Todos os nossos produtos são pensados para atender às necessidades específicas das escolas e dos alunos, garantindo que cumpram os requisitos de segurança e qualidade estabelecidos. O design dos móveis é focado em proporcionar conforto, funcionalidade e durabilidade, adaptando-se aos diferentes tipos de atividades e ambientes de aprendizagem.
Sim. As nossas soluções educativas alinham-se com os objetivos e competências do currículo português. Alguns planos de aula abordam temáticas específicas de outros países — por exemplo, no ensino de Inglês, podem incluir conteúdos sobre Shakespeare, que não são explorados da mesma forma em Portugal. No entanto, estes planos são facilmente adaptáveis à realidade das escolas portuguesas. As soluções são muito flexíveis, pelo que pode sentir-se encorajado a criar e personalizar as suas próprias atividades para melhor responder às necessidades do seu contexto curricular.
Depende da solução. Temos robots adequados para crianças a partir dos 4 anos e outras opções pensadas para crianças mais velhas e jovens estudantes, adaptando-se a diferentes faixas etárias e níveis de aprendizagem.
Depende da solução escolhida. A BCN disponibiliza recursos educativos que vão desde kits de iniciação, pensados para professores sem experiência prévia em robótica e programação, até soluções mais avançadas, que requerem algum conhecimento técnico. Em qualquer dos casos, fornecemos formações, materiais de apoio e acompanhamento, ajudando os professores a integrarem estas áreas nas suas aulas de forma progressiva e ajustada ao seu nível de experiência.
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