Assistência Técnica da BCN volta a obter elevados níveis de satisfação junto dos clientes
31 de Julho, 2026
Na BCN acreditamos que ouvir os nossos clientes é fundamental para continuarmos a melhorar os serviços que prestamos. Neste sentido, realizámos mais uma edição do nosso inquérito de satisfação, avaliando diferentes aspetos da experiência de serviço e assistência técnica.
A satisfação dos clientes continua a ser a nossa melhor motivação.
Os resultados obtidos em 2026 revelam níveis muito positivos de satisfação, com destaque para a facilidade de contacto, o apoio global ao cliente, a rapidez de resposta e a capacidade de resolução técnica de problemas. De forma global, cerca de nove em cada dez clientes classificam positivamente os serviços de assistência técnica prestados pela BCN.
A participação registada neste inquérito foi igualmente muito expressiva, permitindo-nos recolher contributos valiosos que ajudam a orientar a melhoria contínua dos nossos processos e do acompanhamento prestado aos clientes.
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